感謝您訂購粹廚趣的商品，若有任何退換貨問題請參考以下說明辦理：
—退貨說明—
① 為減少貨物因運送往返所耗費之時間，僅提供「退貨服務」，恕不提供「換貨服務」
② 依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七日猶豫解約退貨之權益
★ 請注意，鑑賞期並非試用期，退貨之商品需保持全新狀態(包含主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票)
★ 七日鑑賞期計算： 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止
③ 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況，公司將會負擔退貨運費
④ 如個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯…等因素，須由消費者自行負擔退貨運費
★ 運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準
⑤ 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額
⑥ 如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨
—退貨流程—
① 請先登入會員，到會員中心之「訂購記錄」並查看「訂單細節」
② 點選「退換貨」
③ 請完整填寫相關退/換貨紀錄，送出申請後，客服專人便會盡快協助處理
★ 如因商品外觀有瑕疵須換貨，請在上述步驟完成後，將商品實物照傳至粹廚趣FB粉絲團，客服會先行確認以便後續處理
④ 取消訂單成功後系統會發送信件至您的當初填寫的會員信箱，請務必留意
⑤ 確認退貨商品無誤後，會盡快安排退款事宜
—不能退貨之因素—
① 拆封後的商品
★ 本公司商品為食品，拆封後一律不得退貨，請勿以包膜後仍可重新封裝銷售為由進行退貨申請
② 超過7天鑑賞期退貨時效
③ 因個人口感或料理方式等因素而不符原期待
④ 未附上原包裝盒 (含外包裝)，或包裝不完整及破損無法辨識之商品
⑤ 發票單據遺失
⑥ 因特別情況已註明無法退換貨之商品
⑦ 辦理退貨請事先告知，若未通知而自行將商品寄回者，將不予辦理任何退貨退款事宜

 

 

客服專線：02-87519961
客服信箱：service@cyanplusgroup.com

客服時間：星期一至五9:30-18:00

 
若非上班時間，請耐心等待，我們將盡快回覆您的問題！